13501 AI가 바꾸는 고용노동 상담, 2026년 하반기 이후 무엇이 달라질까 실업급여를 신청하러 고용센터에 가봤거나, 1350으로 전화 상담을 시도해본 분 있으시죠? 아마도 한 번쯤 대기 시간의 답답함을 경험했을 것입니다. 정부가 이 문제를 해결하기 위해 고용노동상담센터에 인공지능(AI)을 본격적으로 도입하고 있습니다.오늘은 2026년 8월 현재 확인되는 최신 정책 자료를 바탕으로, AI 도입이 고용노동 상담을 어떻게 바꾸고 있는지, 그리고 근로자와 구직자에게 어떤 도움을 줄 것으로 기대되는지 정리하고자 합니다. 지금 상담 창구는 왜 한계에 부딪혔을까전국 174곳에 설치된 고용센터에는 약 5,900명의 직원이 근무하며 매년 200만 명이 넘는 민원에 응대를 하고 있습니다. 여기서 가장 큰 문제로 제시되는 사항은 바로 업무량입니다. 한 지역 고용센터의 사례에 따르면 월 실업인정 처.. 2026. 8. 20. 이전 1 다음
